Periodos de 14 dias à experiência simplesmente NÂO EXISTEM! Depois do serviço instalado em casa, já não é possível rescindir, mesmo no dia a seguir à instalação!
Apos adesão à Zon4i e para efetuar a portabilidade de três telemóveis da rede optimus para a rede zon, desloquei-me à loja oficial da zon em leiria, no dia 26 de Dezembro para efetuar a referida portabilidade. Fui atendida por um funcionário que preencheu os formulários necessários os quais assinei e anexei os documentos solicitados: copia de cartão do cidadão e cópia do nif da empresa. Foi-me dada a informação que em dois dos telefones seriam feitas a portabilidade durante o dia 30 de Dezembro e o outro numero a 31 de dezembro (conforme nossa solicitação). Hoje dia 30 e sem ter obtido qualquer feedback da zon, contactei os seus serviços por três vezes para obter sempre a mesma informação que não está em sistema nenhuma informação para a portabilidade dos 3 números de telefone; que não é possível contactarem a loja em leiria para fazer ponto de situação e a solução será fazer novo pedido, ou na loja em leiria (com os custos a que estarei sujeita de deslocações de Abrantes a Leiria)ou em formulários que me enviariam por correio. De referir que a empresa tem sede em Abrantes e que me desloquei de propósito à loja oficial de leiria para evitar que o assunto fosse devidamente resolvido(sendo afinal o que aconteceu). Não conseguindo fazer a portabilidade terei que manter o telemóvel da rede optimus e respetivos custos, até que a Zon se predisponha a resolver a sua falha e do seu funcionário na loja oficial de leiria no centro comercial do Continente. lamento que uma marca que se predispõe a publicitar tão bem os seus serviços, não invista num apoio ao cliente efetivo e que possa dar bom nome a sua marca. Como novo cliente que sou, estou desiludida e sem vontade de continuar e afirmar contrato com a Zon. Graça veiga, sócia gerente da empresa Eidética NIF 508872286
Periodos de 14 dias à experiência simplesmente NÂO EXISTEM! Depois do serviço instalado em casa, já não é possível rescindir, mesmo no dia a seguir à instalação!
ResponderEliminarApos adesão à Zon4i e para efetuar a portabilidade de três telemóveis da rede optimus para a rede zon, desloquei-me à loja oficial da zon em leiria, no dia 26 de Dezembro para efetuar a referida portabilidade. Fui atendida por um funcionário que preencheu os formulários necessários os quais assinei e anexei os documentos solicitados: copia de cartão do cidadão e cópia do nif da empresa. Foi-me dada a informação que em dois dos telefones seriam feitas a portabilidade durante o dia 30 de Dezembro e o outro numero a 31 de dezembro (conforme nossa solicitação). Hoje dia 30 e sem ter obtido qualquer feedback da zon, contactei os seus serviços por três vezes para obter sempre a mesma informação que não está em sistema nenhuma informação para a portabilidade dos 3 números de telefone; que não é possível contactarem a loja em leiria para fazer ponto de situação e a solução será fazer novo pedido, ou na loja em leiria (com os custos a que estarei sujeita de deslocações de Abrantes a Leiria)ou em formulários que me enviariam por correio. De referir que a empresa tem sede em Abrantes e que me desloquei de propósito à loja oficial de leiria para evitar que o assunto fosse devidamente resolvido(sendo afinal o que aconteceu). Não conseguindo fazer a portabilidade terei que manter o telemóvel da rede optimus e respetivos custos, até que a Zon se predisponha a resolver a sua falha e do seu funcionário na loja oficial de leiria no centro comercial do Continente. lamento que uma marca que se predispõe a publicitar tão bem os seus serviços, não invista num apoio ao cliente efetivo e que possa dar bom nome a sua marca. Como novo cliente que sou, estou desiludida e sem vontade de continuar e afirmar contrato com a Zon. Graça veiga, sócia gerente da empresa Eidética NIF 508872286
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